FAQ

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  1. ショップの営業時間は何時から何時までですか?
    A.12時~18時00分までになります。
    ご予約制にて承っております
  2. 定休日はありますか?
    A.平日の月、水、金のみの営業です
  3. 表参道店以外に直営店はありますか?
    A.申し訳ありません、現在表参道1店舗のみとなっております。卸先にて弊社ジュエリーをご覧になって頂くことは可能です。卸先一覧はこちら→
  4. カードは使えますか?A.はい、ご利用頂けます。
    VISA、MASTAR、JCB、DINERS等各種ご利用頂けます。
  5. 電話での注文で、配送してもらうことは出来ますか?
    A.はい、承ります。送料は別途、600円(税別)頂戴しております。予めご了承ください。
  6. ラッピングはしてもらえますか?
    A.はい、承ります。
  7. 海外へ発送してもらうことは可能ですか?
    A.海外発送はBijouterie euro flat Online Shop/rakutenからのご注文ください。
    恐れ入りますが、オンラインよりご注文ください。
  1. 在庫がない場合にはどれくらいで作ってもらえますか?
    A.およそ1週間前後でのお渡しが可能です。
    一部デザインにおいて、2週間前後頂戴する場合もございますので、ご予定がございましたら、お早目のご注文をお薦めしております。
    オンラインショップも同様の期間にて制作致します。
    *ブライダルに関しましては別途期間を設けておりますので、こちらをご覧ください。
  2. ジュエリーの原産国はどこですか?A.日本製です。
  3. ブレスレットの長さは変えられますか?
    A-1.変更が可能です。(変更が出来ないデザインも一部ありますが、18金製のデザインであればほぼ可能です)
    レディースのK18ブレスレットの場合、18センチの長さまでは追加料金を頂戴することなく変更が可能です。
    また、短くされたい場合も無料にて承ります。

    A-2.バングルの 場合には追加料金を頂戴いたします。
    オンライン各種ページに記載をしておりますのでご確認下さい

    A-3.フックタイプのバングルの 場合には追加料金を頂戴いたします。
    オンライン各種ページに記載をしておりますのでご確認下さい

  4. ネックレスの長さは変えられますか?
    A-1.はい、変更が可能です。(変更が出来ないデザインも一部ありますが、18金製のデザインであればほぼ可能です)
    レディースのK18ネックレスの場合
    5センチ追加毎に3,300円ずつ(税込)の追加料金にて長さの変更を承ります。
    40センチ、45センチまでは3センチの箇所にアジャスターが付いておりますので、それぞれ3センチずつ短くつけて頂く事が可能です。
    50センチ以上は5センチの箇所にアジャスターが付いておりますので、5センチずつ短くつけて頂く事が可能です。
  5. リングのサイズは選べますか?
    A.デザインにもよりますが、レディースのK18の場合基本的にマイナス5号~13号までハーフサイズ(例えば9.5号のように)にてご注文頂けます。A.メンズのリングの場合にも同様にハーフサイズでのご注文を承ります。
  6. イエローゴールドが多いですが、ホワイトゴールドやピンクゴールドでも作ってもらえますか?
    A-1.はい、承ります。
    ホワイトゴールドへの変更の場合、5,500円(税込)追加にて承ります。ピンクゴールドへの変更の場合、追加料金の発生はございません。
    ただし、デザインによっては承りかねるケース、通常のお渡しより時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
    リングは問題なく承ります。バングルは承り兼ねます。
    ネックレス、ブレスレットの場合、ケースバイケースになります。その都度ご確認ください。期間は2~3週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
  7. A-2.メンズの場合、シルバー製商品を18金製にする場合、別途その都度お見積りを致します。
    お見積り期間は2,3日~1週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。
  8. ダイヤのクオリティはどれくらいですか?A-1.通常多くデザインしている0.05ct前後からそれより小さいダイヤの場合、G,Hカラー、SI-1~VSクラスのダイヤを使用しております。
    厳選されたきれいなダイヤを使用しておりますので安心して身に着けて頂けます。A-2.0.1ct以上のダイヤを使用している場合(ラウンドブリリアントカットの場合)、G,Hカラー、VSクラスのダイヤを主に使用しております。商品毎に鑑定書をお付けしております。

    A-3.ブライダルジュエリーにおいて、0.1ct以上のダイヤを使用している場合(ラウンドブリリアントカット)、D,Eカラー、VVSクラス、Excellentクラス、Very Goodクラスを使用しております。
    ダイヤのランクはお客様のご要望に応じてご用意する事が可能です。
    ブライダルに関しましては、こちらを合わせてご覧ください。

  1. お修理はしてもらえますか?A-1.ご購入から3ヶ月間初回無償にて承ります。
    詳しくはオンラインショップ内、お修理、お直しについてに記載しております。
    お修理の流れなどご確認下さい。
  1. ピアスの片耳のみの販売はしていますか?
    A.はい、ご販売しております。
    紛失された場合の片方のみの場合には、左右があるケースもございますので、お手元にございますピアスをお持ち頂くか、こちらから、ご注文ください。
  2. ピアスのキャッチのみの販売はしていますか?A.はい、ご販売しております。
    数種類ございますので、こちらをご覧ください。
  3. クリーニングはしてもらえますか?
    A.はい、承ります。
    お気軽にご相談ください。