FAQ

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  1. ショップの営業時間は何時から何時までですか?
    A.12時~19時までになります。
    閉店時刻に間に合いそうにない場合でも、通常閉店後もショップにおりますのでお気兼ねなくご来店ください。
    およそのご来店時刻をお電話にてご連絡頂きますと幸いです。
  2. 定休日はありますか?
    A.お盆、年末年始に数日間お休みを設けております。
    時期が近くになりましたら、ホームページにてご連絡致します。
    その他祝日や土日は通常営業をしております。
  3. 表参道店以外に直営店はありますか?
    A.申し訳ありません、現在表参道1店舗のみとなっております。卸先にて弊社ジュエリーをご覧になって頂くことは可能です。卸先一覧はこちら→
  4. カードは使えますか?A.はい、ご利用頂けます。
    VISA、MASTAR、JCB、DINERS等各種ご利用頂けます。
  5. 電話での注文で、配送してもらうことは出来ますか?
    A.はい、承ります。送料は別途、600円(税別)頂戴しております。予めご了承ください。
  6. ラッピングはしてもらえますか?
    A.はい、無料にて承ります。
    *有料のフラワーボックス、グリーンボックスをお買い上げの場合、そちらのボックスにお入れ致します。
  7. 海外へ発送してもらうことは可能ですか?
    A.海外発送はBijouterie euro flat Online Shop/rakutenからのご注文のみとさせて頂いております。
    恐れ入りますが、オンラインよりご注文ください。

 

  1. 在庫がない場合にはどれくらいで作ってもらえますか?
    A.およそ1週間前後でのお渡しが可能です。
    一部デザインにおいて、2週間前後頂戴する場合もございますので、ご予定がございましたら、お早目のご注文をお薦めしております。
    オンラインショップも同様の期間にて制作致します。
    *ブライダルに関しましては別途期間を設けておりますので、こちらをご覧ください。
  2. ジュエリーの原産国はどこですか?A.日本製です。
  3. ブレスレットの長さは変えられますか?
    A-1.変更が可能です。(変更が出来ないデザインも一部ありますが、18金製のデザインであればほぼ可能です)
    レディースのK18ブレスレットの場合、18センチの長さまでは追加料金を頂戴することなく変更が可能です。
    また、短くされたい場合も無料にて承ります。

    A-2.バングルの 場合には追加料金を頂戴いたします。
    les desseins de DIEU Solid Gold Bangle 0.7の場合、1センチ追加毎に1,000円ずつ(税別)
    les desseins de DIEU Solid Gold Bangle 1.2の場合、1センチ追加毎に3,000円ずつ(税別)
    の追加料金が発生致します。それぞれ19センチが基本の長さになりますが、最大22センチまで承ります。
    短くされたい場合には、無料にて承ります。

    A-3.フックタイプのバングルの 場合には追加料金を頂戴いたします。
    les desseins de DIEU 561 Fine Gold Bangle、les desseins de DIEU 581 Fine Gold Diamond Bangleの場合、1センチ追加毎に2,000円ずつ(税別)
    の追加料金が発生致します。それぞれ16.5センチが基本の長さになりますが、最大18.5センチまで承ります。
    短くされたい場合には、無料にて承ります。

  4. ネックレスの長さは変えられますか?
    A-1.はい、変更が可能です。(変更が出来ないデザインも一部ありますが、18金製のデザインであればほぼ可能です)
    レディースのK18ネックレスの場合
    5センチ追加毎に2,500円ずつ(税別)の追加料金にて長さの変更を承ります。
    40センチ、45センチまでは3センチの箇所にアジャスターが付いておりますので、それぞれ3センチずつ短くつけて頂く事が可能です。
    50センチ以上は5センチの箇所にアジャスターが付いておりますので、5センチずつ短くつけて頂く事が可能です。
  5. リングのサイズは選べますか?
    A.デザインにもよりますが、レディースのK18の場合基本的にマイナス5号~13号までハーフサイズ(例えば9.5号のように)にてご注文頂けます。A.メンズのリングの場合にも同様にハーフサイズでのご注文を承ります。
  6. イエローゴールドが多いですが、ホワイトゴールドやピンクゴールドでも作ってもらえますか?
    A-1.はい、承ります。
    ホワイトゴールドへの変更の場合、5,000円(税別)追加にて承ります。ピンクゴールドへの変更の場合、追加料金の発生はございません。
    ただし、デザインによっては承りかねるケース、通常のお渡しより時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
    リングは問題なく承ります。バングルは承り兼ねます。
    ネックレス、ブレスレットの場合、ケースバイケースになります。その都度ご確認ください。期間は2~3週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
  7. A-2.メンズの場合、シルバー製商品を18金製にする場合、別途その都度お見積りを致します。
    お見積り期間は2,3日~1週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。
  8. ダイヤのクオリティはどれくらいですか?A-1.通常多くデザインしている0.05ct前後からそれより小さいダイヤの場合、G,Hカラー、SI-1~VSクラスのダイヤを使用しております。
    厳選されたきれいなダイヤを使用しておりますので安心して身に着けて頂けます。A-2.0.1ct以上のダイヤを使用している場合(ラウンドブリリアントカットの場合)、G,Hカラー、VSクラスのダイヤを主に使用しております。商品毎に鑑定書をお付けしております。

    A-3.ブライダルジュエリーにおいて、0.1ct以上のダイヤを使用している場合(ラウンドブリリアントカット)、D,Eカラー、VVSクラス、Excellentクラス、Very Goodクラスを使用しております。
    ダイヤのランクはお客様のご要望に応じてご用意する事が可能です。
    ブライダルに関しましては、こちらを合わせてご覧ください。

 

 

 

  1. お修理はしてもらえますか?A-1.初回無償にて承ります。
    ネックレス、ブレスレットのチェーン切れや、リングのサイズ直し等
    お買い上げの際にお渡ししておりますギャランティカードをご提示ください。
    配送をご希望される場合には、往復の送料はお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承ください。
    A-2.初回お修理の場合でも有償のケースもございます。
    ネックレスのチェーンの長さの追加、パーツ紛失の場合は有償になりますが承りますのでご安心ください。
    詳しくはオンラインショップ内、お修理、お直しについてにも記載しておりますので合わせてご覧ください。
    一部初回無償対象外となる商品がございます。
    *acopinaco
    *パーツの紛失や、ゆがみがひどい場合等
    お修理の流れ
    直接ご来店頂く場合には、ご連絡は特に必要はありませんので、直接ご来店ください。
    発送をご希望される場合には以下の手順にてお願い致します。メールまたはお電話にて一度ご連絡をお願い致します。
    その際に、お客様のお名前
    ご連絡先(お電話番号、メールアドレス)
    アイテム名(ネックレス、ブレスレット等)
    品番(分かればご入力、またはお伝えください。例:lddD61)
    お買い上げ店舗(覚えている限りでかまいません)
    購入時期(覚えている限りでかまいません)
    お直し、お修理が初回か否かの有無
    ご入力、またはお伝え下さい。

    お修理に関しましては送料は全てお客様負担とさせて頂いておりますので
    弊社までお送りください。

    〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前5-12-12 J-WING LEFT2F
    株式会社euro flat
    電話番号:03-5467-6421(12:00~19:00無休)
    メールアドレス: info@euroflat.jp

    発送の際は
    貴重品扱いにて、梱包材に包んで頂き、
    ゆうぱっく、ヤマト運輸、佐川急便等の配送業者をご利用下さい。
    *ポスト投函の場合の紛失は対応致しかねます
    お修理の商品、ギャランティカード、お客様のお名前、送り先のご住所等、メモをお入れください。

    到着次第、メール、又はお電話にて到着をお知らせいたします。
    その際にお戻しまでの期間、料金のご案内をさせて頂きます。

    お修理完了
    発送の際にメール、又はお電話にてご連絡いたします。

    商品到着、ご確認下さい。

    お修理代金のお支払方法
    ★初回無料の場合
    佐川急便の着払い

    ★有償修理の場合
    佐川急便の元払い代金引き換え(佐川eコレクト現金払いのみ)代引き手数料は無料
    又はお修理代金をお振込頂き、ご入金確認後、
    佐川急便、又は関東即配の元払いにて発送します。

    振込先
    西武信用金庫 原宿支店
    普通2073934 カ)ユーロフラット
    *お振込の際の手数料はお客様にご負担頂いております。
    *お振込の際はご連絡を頂いたお客様のお名前でお振込ください。

 

  1. ピアスの片耳のみの販売はしていますか?
    A.はい、ご販売しております。
    紛失された場合の片方のみの場合には、左右があるケースもございますので、お手元にございますピアスをお持ち頂くか、こちらをご覧の上、ご注文ください。
  2. ピアスのキャッチのみの販売はしていますか?A.はい、ご販売しております。
    数種類ございますので、こちらをご覧ください。
  3. クリーニングはしてもらえますか?
    A.はい、承ります。
    お気軽にご相談ください。
  4. les desseins de DIEU Online Shopには掲載があるのに、Bijouterie euro flat Online Shop楽天に掲載のない商品がありますが購入できますか?A.ご購入が可能です。
    どの商品をご希望されているかをメールにてご連絡ください。
    2,3日~遅くとも1週間以内にページを作成いたします。
    早急にリクエストにお答え出来るように努めてまいります。
    お気軽にご相談ください。